Vielen Dank für Ihren Einkauf bei My Pixel Walls! Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung sicher und effizient zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details zu unserem Versandprozess:

Versandregionen

Wir bieten derzeit den Versand in die folgenden Regionen an:

• Vereinigte Staaten
• Kanada
• Europa

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder geliefert werden. Die Bearbeitungszeit kann während der Hochsaison variieren, und wir werden Sie benachrichtigen, falls es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsorts und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Geschätzte Lieferzeiten

• Vereinigte Staaten: 5-8 Werktage
• Kanada: 7-10 Werktage
• Europa: 7-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Versanddienstleister und Zollabwicklung in Ihrem Land variieren können.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.

Fehlende oder beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie glauben, dass ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung unter support@doopixel.com. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen oder Umtausche von Artikeln, es sei denn, sie sind defekt oder wurden während des Versands beschädigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@doopixel.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 7600 LTC Parkway, Port Saint Lucie, FL 34986, USA

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter support@doopixel.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@doopixel.com.

Benötigen Sie zusätzliche Steine für Ihre individuelle Pixelkunst, Hintergrund-Erweiterungen oder Ersatzteile? Unser Nachfüllpaket ermöglicht es Ihnen, genaue Farben, Mengen und Steintypen zu bestellen, um Ihre endlose Kreativität zu befeuern!

Produktdetails

• Einheitsgröße: Wird in Packungen zu je 100 Stück pro Einheit verkauft.

• Unterstützte Stein-Typen:

  • 1x1 Runde Fliese (98138)

  • 1x1 Runde Platte (4073)

• Vollständige Farbfreiheit: Wählen Sie eine beliebige Farbe aus unserer offiziellen Farbkarte.

So geben Sie Ihre Bestellung auf

1. Menge berechnen: Bestimmen Sie, wie viele Packungen Sie benötigen. (Beispiel: Wenn Sie 300 Steine benötigen, stellen Sie die Menge auf 3 ein).

2. Farbkarte konsultieren: Überprüfen Sie unser Farbkartenbild, um den Farbnamen, die Farb-ID/Nummer und den Steintyp (98138 oder 4073) zu finden.

3. Bestellhinweis hinterlassen: Fügen Sie Ihre detaillierte Farbliste in das Notizfeld ein.

Beispiel für das Format eines Bestellhinweises

Beispiel für Bestellhinweis:

• Typ: 98138 Runde Fliese

  • #01 Weiß - 1 Packung

  • #15 Schwarz - 2 Packungen

• Typ: 4073 Runde Platte

  • #08 Rot - 1 Packung

• Gesamt bestellt: 4 Packungen

Wichtige Hinweise

• Jede Einheit entspricht 100 Stück. Bitte stellen Sie sicher, dass die angeforderte Gesamtstückzahl mit Ihrer bestellten Menge übereinstimmt (z.B. Menge 5 = insgesamt 500 Stück).

• Bitte überprüfen Sie die Farb-ID-Nummern unserer Farbkarte vor der Bestellung, um eine genaue Verpackung zu gewährleisten.

• Wenn Sie vergessen, beim Checkout eine Notiz hinzuzufügen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport mit Ihrer Bestell-ID und Farbliste!